第4章
鋼絲上的人
蘇陽(yáng)嘗試了。第二周，他強(qiáng)迫自己用更強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣打電話。第一個(gè)電話打給一個(gè)欠款三萬(wàn)的小企業(yè)主。
“張先生，你的信用卡已經(jīng)逾期四個(gè)月，今天我們必須要個(gè)說(shuō)法?！?br>“我在想辦法......”對(duì)方聲音疲憊。
“光說(shuō)想辦法沒(méi)用，我們要看到實(shí)際行動(dòng)。今天下班前，最少還五千，不然明天我們就會(huì)聯(lián)系你的合作伙伴——我們查過(guò)了，你跟**那個(gè)項(xiàng)目快結(jié)款了吧？你說(shuō)要是**知道你欠債不還，還會(huì)不會(huì)按時(shí)給你打款？”
電話那頭沉默了。蘇陽(yáng)的心怦怦直跳，他從未如此直接地威脅過(guò)別人。
“你們......你們不能這樣?！?br>“我們只是在按流程辦事?！碧K陽(yáng)照著話術(shù)手冊(cè)念，“你有困難我們可以理解，但銀行的錢不是慈善款。今天五點(diǎn)前，五千，能做到嗎？”
長(zhǎng)時(shí)間的沉默后，對(duì)方說(shuō)：“我試試?！?br>掛斷電話，蘇陽(yáng)的手在顫抖。兩小時(shí)后，系統(tǒng)顯示還款五千。提成三百到賬。他應(yīng)該感到高興，但胃里卻一陣翻攪。他想起了那個(gè)小企業(yè)主的樣子——也許他正焦頭爛額地四處籌錢，也許他在低聲下氣地求人，也許他剛剛失去了一筆生意。
“別想了，”王磊說(shuō)，“他欠錢不還有理了？咱們是幫銀行要回合法的錢，又不是**?！?br>道理沒(méi)錯(cuò)，但蘇陽(yáng)總覺得哪里不對(duì)勁。那個(gè)小企業(yè)主真的想賴賬嗎？還是真的遇到了困難？
第二周，他用這種強(qiáng)硬的方式收回了四萬(wàn)多，提成兩千多。老陳在周會(huì)上表?yè)P(yáng)了他：“蘇陽(yáng)進(jìn)步很快，找到了感覺。繼續(xù)努力，月底考核沒(méi)問(wèn)題?！?br>但蘇陽(yáng)晚上開始失眠。他會(huì)反復(fù)回想白天的通話，想象那些債務(wù)人的樣子。那個(gè)哭訴丈夫生病的中年女人，那個(gè)說(shuō)孩子要交學(xué)費(fèi)的年輕父親，那個(gè)母親住院需要手術(shù)費(fèi)的女兒。
第三周，他遇到了一個(gè)特別的案子。
林建軍，四十五歲，經(jīng)營(yíng)一家電器行，欠信用卡八萬(wàn)，逾期半年。之前的催收記錄顯示，這個(gè)人態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱是“不可抗力”導(dǎo)致無(wú)法還款，拒絕溝通。
蘇陽(yáng)撥通了電話。
“林先生你好，我是銀行委托的......”
“銀行委托個(gè)屁！”對(duì)方直接打斷，聲音里滿是火氣，“我店被洪水沖了！幾十萬(wàn)的貨全泡了！保險(xiǎn)公司理賠還沒(méi)下來(lái)，我拿什么還？你們天天打電話，有完沒(méi)完？”
蘇陽(yáng)愣了一下。洪水？他快速翻了翻資料，注意到地址是某市下屬的一個(gè)縣城，三個(gè)月前確實(shí)發(fā)生過(guò)洪災(zāi)，上了新聞。
“林先生，您別激動(dòng)。您說(shuō)的情況我了解了，但銀行的賬還是要處理的，咱們看看有沒(méi)有什么辦法......”
“辦法？我能有什么辦法？店沒(méi)了，貨沒(méi)了，家也淹了，我現(xiàn)在租房子住！你們要么等我保險(xiǎn)公司理賠，要么就**，我認(rèn)了！”
電話被掛斷了。
蘇陽(yáng)盯著屏幕，想了想，沒(méi)有立即重?fù)堋Ｋ暇W(wǎng)搜了那個(gè)縣城的洪水新聞，看到了觸目驚心的畫面：街道成河，房屋倒塌，電器、家具漂在水中。其中一張照片里，一家“建軍電器”的招牌半淹在水里，店主蹲在店門口，抱著頭。
那就是林建軍。
蘇陽(yáng)又查了保險(xiǎn)理賠的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)大災(zāi)之后，理賠過(guò)程往往漫長(zhǎng)，少則三四個(gè)月，多則半年一年。林建軍沒(méi)說(shuō)謊。
他猶豫了一下，再次撥通電話。這次響了幾聲后，對(duì)方接了，但沒(méi)說(shuō)話。
“林先生，我是剛才那個(gè)催收員。我查了新聞，看到您店里的情況了?！碧K陽(yáng)說(shuō)，“確實(shí)很嚴(yán)重，您不容易?！?br>電話那頭沉默了幾秒，然后傳來(lái)一聲沉重的嘆息。
“不容易有什么用？錢還是要還。”林建軍的聲音疲憊了許多，“我不是想賴賬，去年我還提前還款了十萬(wàn)。但這次......這次真是沒(méi)辦法。保險(xiǎn)公司說(shuō)最少還要兩個(gè)月，這兩個(gè)月我吃什么？喝什么？拿什么還你們？”
“您有沒(méi)有跟銀行申請(qǐng)過(guò)延期或者分期？”
“申請(qǐng)了，沒(méi)通過(guò)。說(shuō)我逾期太久，不符合條件?！?br>蘇陽(yáng)快速思考著。按照正常流程，他應(yīng)該施壓，要求林建軍無(wú)論如何先還一部分，否則就走法律程序。但那樣做有意義嗎？一個(gè)人已經(jīng)失去了一切，再施壓有
“張先生，你的信用卡已經(jīng)逾期四個(gè)月，今天我們必須要個(gè)說(shuō)法?！?br>“我在想辦法......”對(duì)方聲音疲憊。
“光說(shuō)想辦法沒(méi)用，我們要看到實(shí)際行動(dòng)。今天下班前，最少還五千，不然明天我們就會(huì)聯(lián)系你的合作伙伴——我們查過(guò)了，你跟**那個(gè)項(xiàng)目快結(jié)款了吧？你說(shuō)要是**知道你欠債不還，還會(huì)不會(huì)按時(shí)給你打款？”
電話那頭沉默了。蘇陽(yáng)的心怦怦直跳，他從未如此直接地威脅過(guò)別人。
“你們......你們不能這樣?！?br>“我們只是在按流程辦事?！碧K陽(yáng)照著話術(shù)手冊(cè)念，“你有困難我們可以理解，但銀行的錢不是慈善款。今天五點(diǎn)前，五千，能做到嗎？”
長(zhǎng)時(shí)間的沉默后，對(duì)方說(shuō)：“我試試?！?br>掛斷電話，蘇陽(yáng)的手在顫抖。兩小時(shí)后，系統(tǒng)顯示還款五千。提成三百到賬。他應(yīng)該感到高興，但胃里卻一陣翻攪。他想起了那個(gè)小企業(yè)主的樣子——也許他正焦頭爛額地四處籌錢，也許他在低聲下氣地求人，也許他剛剛失去了一筆生意。
“別想了，”王磊說(shuō)，“他欠錢不還有理了？咱們是幫銀行要回合法的錢，又不是**?！?br>道理沒(méi)錯(cuò)，但蘇陽(yáng)總覺得哪里不對(duì)勁。那個(gè)小企業(yè)主真的想賴賬嗎？還是真的遇到了困難？
第二周，他用這種強(qiáng)硬的方式收回了四萬(wàn)多，提成兩千多。老陳在周會(huì)上表?yè)P(yáng)了他：“蘇陽(yáng)進(jìn)步很快，找到了感覺。繼續(xù)努力，月底考核沒(méi)問(wèn)題?！?br>但蘇陽(yáng)晚上開始失眠。他會(huì)反復(fù)回想白天的通話，想象那些債務(wù)人的樣子。那個(gè)哭訴丈夫生病的中年女人，那個(gè)說(shuō)孩子要交學(xué)費(fèi)的年輕父親，那個(gè)母親住院需要手術(shù)費(fèi)的女兒。
第三周，他遇到了一個(gè)特別的案子。
林建軍，四十五歲，經(jīng)營(yíng)一家電器行，欠信用卡八萬(wàn)，逾期半年。之前的催收記錄顯示，這個(gè)人態(tài)度強(qiáng)硬，聲稱是“不可抗力”導(dǎo)致無(wú)法還款，拒絕溝通。
蘇陽(yáng)撥通了電話。
“林先生你好，我是銀行委托的......”
“銀行委托個(gè)屁！”對(duì)方直接打斷，聲音里滿是火氣，“我店被洪水沖了！幾十萬(wàn)的貨全泡了！保險(xiǎn)公司理賠還沒(méi)下來(lái)，我拿什么還？你們天天打電話，有完沒(méi)完？”
蘇陽(yáng)愣了一下。洪水？他快速翻了翻資料，注意到地址是某市下屬的一個(gè)縣城，三個(gè)月前確實(shí)發(fā)生過(guò)洪災(zāi)，上了新聞。
“林先生，您別激動(dòng)。您說(shuō)的情況我了解了，但銀行的賬還是要處理的，咱們看看有沒(méi)有什么辦法......”
“辦法？我能有什么辦法？店沒(méi)了，貨沒(méi)了，家也淹了，我現(xiàn)在租房子住！你們要么等我保險(xiǎn)公司理賠，要么就**，我認(rèn)了！”
電話被掛斷了。
蘇陽(yáng)盯著屏幕，想了想，沒(méi)有立即重?fù)堋Ｋ暇W(wǎng)搜了那個(gè)縣城的洪水新聞，看到了觸目驚心的畫面：街道成河，房屋倒塌，電器、家具漂在水中。其中一張照片里，一家“建軍電器”的招牌半淹在水里，店主蹲在店門口，抱著頭。
那就是林建軍。
蘇陽(yáng)又查了保險(xiǎn)理賠的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)大災(zāi)之后，理賠過(guò)程往往漫長(zhǎng)，少則三四個(gè)月，多則半年一年。林建軍沒(méi)說(shuō)謊。
他猶豫了一下，再次撥通電話。這次響了幾聲后，對(duì)方接了，但沒(méi)說(shuō)話。
“林先生，我是剛才那個(gè)催收員。我查了新聞，看到您店里的情況了?！碧K陽(yáng)說(shuō)，“確實(shí)很嚴(yán)重，您不容易?！?br>電話那頭沉默了幾秒，然后傳來(lái)一聲沉重的嘆息。
“不容易有什么用？錢還是要還。”林建軍的聲音疲憊了許多，“我不是想賴賬，去年我還提前還款了十萬(wàn)。但這次......這次真是沒(méi)辦法。保險(xiǎn)公司說(shuō)最少還要兩個(gè)月，這兩個(gè)月我吃什么？喝什么？拿什么還你們？”
“您有沒(méi)有跟銀行申請(qǐng)過(guò)延期或者分期？”
“申請(qǐng)了，沒(méi)通過(guò)。說(shuō)我逾期太久，不符合條件?！?br>蘇陽(yáng)快速思考著。按照正常流程，他應(yīng)該施壓，要求林建軍無(wú)論如何先還一部分，否則就走法律程序。但那樣做有意義嗎？一個(gè)人已經(jīng)失去了一切，再施壓有