第2章
父親說我是潑出去的水,我轉(zhuǎn)身創(chuàng)立零食帝國
吹風(fēng)了,說你離職是蓄謀已久,早就跟天禾那邊串通好了。”
我攥緊了咖啡杯。
“另外,”二哥壓低聲音,“大嫂也在背后說你壞話。說你在公司這些年,利用職務(wù)之便結(jié)交了很多私人關(guān)系,這些客戶資源是公司的,不是你個人的?!?br>“她可真行?!?br>“所以你要小心?!倍缯酒饋?,“不管你最終去哪里,都別給他們留下把柄。”
“明白了。謝謝二哥。”
“有需要幫忙的,隨時給我打電話?!?br>我點點頭。
送走二哥,我繼續(xù)整理文件。
辦公桌上的電話突然響了。
來電顯示:方明遠。
“方總,什么事?”
“曉棠,聽說你要從顧氏離職了?”方明遠的聲音帶著明顯的關(guān)切。
“消息傳這么快?”
“圈子就這么大。你打算去哪兒?”
“還沒最終定。怎么了?”
“有個事得跟你說一聲?!狈矫鬟h的語氣變得嚴(yán)肅,“上個月我們收到的那批顧氏調(diào)味品,出了問題?!?br>我手一緊:“什么問題?”
“質(zhì)檢報告已經(jīng)出來了。有一批次的鈉含量嚴(yán)重超標(biāo),還有兩個批次的添加劑比例不符合標(biāo)簽標(biāo)注。我們已經(jīng)全部下架了?!?br>“多少?”
“涉及三個品類,七個SKU,總共六萬箱?!?br>六萬箱。
這不是小問題,是事故。
“方明遠,你是什么時候發(fā)現(xiàn)的?”
“三周前。我們第一時間聯(lián)系了顧氏的技術(shù)部,一個姓周的主管接了電話,說會盡快處理。但到現(xiàn)在,連個正式回復(fù)都沒有。”
“三周?”我?guī)缀鯊囊巫由蠌椘饋恚拔彝耆恢肋@件事?!?br>“你不知道?”方明遠也驚了,“我以為你是市場總監(jiān),這種客訴應(yīng)該第一個通知你才對?!?br>“按流程是這樣的?!?br>“那就是有人故意沒通知你。”
我沉默了三秒。
“方總,我請你幫個忙?!?br>“你說?!?br>“這件事,能不能暫時先別做進一步的處理決定?給我三天時間,讓我搞清楚到底怎么回事?!?br>“曉棠,不是我不給你面子。這涉及食品安全,是要上報食藥監(jiān)的。我壓了三周沒上報,已經(jīng)是看在咱們的交情上了。”
“我知道。三天。最多三天。”
方明遠沉默了一會兒:“好。三天。但如果三天后還是沒有滿意的處理方案,我只能走官方流程了。這不是小事,萬盛不可能替顧氏扛這個風(fēng)險?!?br>“謝謝你。”
掛了電話,我立刻打開內(nèi)部系統(tǒng),查詢?nèi)f盛連鎖的客訴記錄。
系統(tǒng)里,干干凈凈。
沒有任何關(guān)于質(zhì)量投訴的記錄。
三周前的投訴。
涉及六萬箱產(chǎn)品。
系統(tǒng)里一條記錄都沒有。
我撥通了質(zhì)檢部主管老周的電話。
“周主管,萬盛連鎖三周前反映的質(zhì)量問題,是怎么回事?”
電話那頭安靜了兩秒。
“顧總監(jiān),這個……您怎么知道的?”
“這個不重要。你先告訴我,投訴內(nèi)容是什么,你們做了什么處理?!?br>“鈉含量超標(biāo)和添加劑比例的事,我們確實收到了萬盛的反饋。當(dāng)時我就安排人去查了,確認(rèn)是第三批次的原料出了問題?!?br>“然后呢?”
“然后我向顧總匯報了。”
“哪個顧總?”
“大顧總。顧明軒。”
我攥緊了手機。
“他怎么說?”
“他說這批貨是趕量生產(chǎn)的,原料確實換了供應(yīng)商。他讓我別在系統(tǒng)里錄入,說自己會跟萬盛那邊溝通?!?br>“他跟萬盛溝通了嗎?”
“這個我就不清楚了。顧總監(jiān),這事真不是我故意瞞您的,是大顧總明確交代過——”
“我理解?!蔽掖驍嗨?,“老周,那批原料的供應(yīng)商是誰?換成了哪家?”
“原來用的是信達食品原料廠,那批換成了宏源材料?!?br>“宏源?”
我從沒聽過這個名字。
“是大顧總指定的供應(yīng)商。說是價格比信達便宜四成?!?br>便宜四成。
在食品原料這個行業(yè),便宜四成意味著什么,不用多解釋。
“老周,你手里有沒有那批原料的檢測報告?”
“有。不過大顧總讓我鎖起來了,不讓外傳。”
“發(fā)給我。”
“顧總監(jiān),這——”
“老周,我還沒正式離職。在這家公司一天,我就有權(quán)了解跟我負責(zé)的客戶有關(guān)的任何信息?!?br>“……好吧。我一會兒發(fā)到您郵
我攥緊了咖啡杯。
“另外,”二哥壓低聲音,“大嫂也在背后說你壞話。說你在公司這些年,利用職務(wù)之便結(jié)交了很多私人關(guān)系,這些客戶資源是公司的,不是你個人的?!?br>“她可真行?!?br>“所以你要小心?!倍缯酒饋?,“不管你最終去哪里,都別給他們留下把柄。”
“明白了。謝謝二哥。”
“有需要幫忙的,隨時給我打電話?!?br>我點點頭。
送走二哥,我繼續(xù)整理文件。
辦公桌上的電話突然響了。
來電顯示:方明遠。
“方總,什么事?”
“曉棠,聽說你要從顧氏離職了?”方明遠的聲音帶著明顯的關(guān)切。
“消息傳這么快?”
“圈子就這么大。你打算去哪兒?”
“還沒最終定。怎么了?”
“有個事得跟你說一聲?!狈矫鬟h的語氣變得嚴(yán)肅,“上個月我們收到的那批顧氏調(diào)味品,出了問題?!?br>我手一緊:“什么問題?”
“質(zhì)檢報告已經(jīng)出來了。有一批次的鈉含量嚴(yán)重超標(biāo),還有兩個批次的添加劑比例不符合標(biāo)簽標(biāo)注。我們已經(jīng)全部下架了?!?br>“多少?”
“涉及三個品類,七個SKU,總共六萬箱?!?br>六萬箱。
這不是小問題,是事故。
“方明遠,你是什么時候發(fā)現(xiàn)的?”
“三周前。我們第一時間聯(lián)系了顧氏的技術(shù)部,一個姓周的主管接了電話,說會盡快處理。但到現(xiàn)在,連個正式回復(fù)都沒有。”
“三周?”我?guī)缀鯊囊巫由蠌椘饋恚拔彝耆恢肋@件事?!?br>“你不知道?”方明遠也驚了,“我以為你是市場總監(jiān),這種客訴應(yīng)該第一個通知你才對?!?br>“按流程是這樣的?!?br>“那就是有人故意沒通知你。”
我沉默了三秒。
“方總,我請你幫個忙?!?br>“你說?!?br>“這件事,能不能暫時先別做進一步的處理決定?給我三天時間,讓我搞清楚到底怎么回事?!?br>“曉棠,不是我不給你面子。這涉及食品安全,是要上報食藥監(jiān)的。我壓了三周沒上報,已經(jīng)是看在咱們的交情上了。”
“我知道。三天。最多三天。”
方明遠沉默了一會兒:“好。三天。但如果三天后還是沒有滿意的處理方案,我只能走官方流程了。這不是小事,萬盛不可能替顧氏扛這個風(fēng)險?!?br>“謝謝你。”
掛了電話,我立刻打開內(nèi)部系統(tǒng),查詢?nèi)f盛連鎖的客訴記錄。
系統(tǒng)里,干干凈凈。
沒有任何關(guān)于質(zhì)量投訴的記錄。
三周前的投訴。
涉及六萬箱產(chǎn)品。
系統(tǒng)里一條記錄都沒有。
我撥通了質(zhì)檢部主管老周的電話。
“周主管,萬盛連鎖三周前反映的質(zhì)量問題,是怎么回事?”
電話那頭安靜了兩秒。
“顧總監(jiān),這個……您怎么知道的?”
“這個不重要。你先告訴我,投訴內(nèi)容是什么,你們做了什么處理?!?br>“鈉含量超標(biāo)和添加劑比例的事,我們確實收到了萬盛的反饋。當(dāng)時我就安排人去查了,確認(rèn)是第三批次的原料出了問題?!?br>“然后呢?”
“然后我向顧總匯報了。”
“哪個顧總?”
“大顧總。顧明軒。”
我攥緊了手機。
“他怎么說?”
“他說這批貨是趕量生產(chǎn)的,原料確實換了供應(yīng)商。他讓我別在系統(tǒng)里錄入,說自己會跟萬盛那邊溝通?!?br>“他跟萬盛溝通了嗎?”
“這個我就不清楚了。顧總監(jiān),這事真不是我故意瞞您的,是大顧總明確交代過——”
“我理解?!蔽掖驍嗨?,“老周,那批原料的供應(yīng)商是誰?換成了哪家?”
“原來用的是信達食品原料廠,那批換成了宏源材料?!?br>“宏源?”
我從沒聽過這個名字。
“是大顧總指定的供應(yīng)商。說是價格比信達便宜四成?!?br>便宜四成。
在食品原料這個行業(yè),便宜四成意味著什么,不用多解釋。
“老周,你手里有沒有那批原料的檢測報告?”
“有。不過大顧總讓我鎖起來了,不讓外傳。”
“發(fā)給我。”
“顧總監(jiān),這——”
“老周,我還沒正式離職。在這家公司一天,我就有權(quán)了解跟我負責(zé)的客戶有關(guān)的任何信息?!?br>“……好吧。我一會兒發(fā)到您郵